1. 概要

この販売規約は、www.christianlouboutin.com(以下、「サイト」といいます。)で公開されている追加の情報を含めて販売規約(以下、「本規約」といいます。)を構成するものとし、サイトユーザー(以下、「お客様」又は「ユーザー」といいます。)と、クリスチャン ルブタン ジャパン 株式会社(以下、「当社」又は「クリスチャン ルブタン」といいます。)との間に適用されます。

本規約は、サイト上またはサイト経由でなされるあらゆるご購入(以下、「お取引」といいます。)の際に発生する、ご登録並びに提供される情報、サービスをご利用されるにあたっての全ての行為に適用されます。

お客様が購入のボックスにチェックを入れるか、「注文を確定する」ボタンを押し購入を確定した時点で、本規約を承諾したものとみなされます。



2. 規約の改定

当社のサイト経由でお取引を開始される前に、必ず本規約をご確認ください。お客様がオンラインフォーム(以下、「フォーム」といいます。)にてサイトでの製品購入の意思を表明(以下、「ご注文」といいます。)した時点で、本規約は有効となります。

当社は、事前に通知することなく本規約を改定する場合があります。最新の規約内容を把握するために、定期的に本規約をご確認ください。サイトまたは本サービスを継続してご利用いただく場合、随時改定される本規約が適用されることに同意しているものとみなされます。



3. 管轄

ご注文は、請求先、配送先、およびクレジットカードの登録住所が日本国内であるお客様に限ります。



4. カスタマーサービス

カスタマーサービスへのお問い合わせは、Eメール:eboutique.japan@jp.christianlouboutin.com またはサイトに記載のお電話にて承ります。



5. サイトの運営について

サイトは安全なオンラインプラットフォームを採用しており、サイトで販売されている商品(以下、「商品」といいます。)のオンラインでのご注文や、様々な商品の郵送での受け取りが可能です。



6. 商品情報

ご注文時にサイトに掲載されている商品情報を正式なものといたします。当社はサイト上で、可能な限り適切にコンテンツと商品情報(画像を含む)を提供するように努めます。また、当社は商品情報が正確かつ最新のものとなるように最善を尽くします。

当社が提供した商品が商品情報と異なると思われた場合は、第14条のキャンセルポリシーをご参照ください。

法律で許容される限りにおいて、商品の品質や目的への適合性に対する黙示的な条項、条件または保証については、本規約から除外されます。



7. 商品の在庫状況

サイト上の商品画像は、クリスチャン ルブタン コレクションの情報提供のみを目的としたものであり、サイトへの画像の掲載はいかなる提供、保証、または表明をするものではありません。

 サイトに掲載されている商品は、当社製品の中でも選ばれたものです。当社の他の商品は、当社小売店で販売しております。特定の商品の在庫をお知りになりたい場合には、当社カスタマーサービスにご連絡ください。

サイトへの商品情報の掲載は販売促進のみを目的としております。ご注文いただくことでお客様は当社に対して購入申込みをされたこととなりますが、ご注文を受諾するか否かについては当社の裁量により決定することができます。

お客様への配送準備が完了されるまで、当社は商品の在庫状況について保証できないことをご了承ください。



8. 販売表示価格

商品の価格は、日本円( ¥ )で記載されています。

サイトに表示されている金額は全て消費税込価格です。

商品の配送時に配送費や手数料が別途必要になる場合がございます。お支払い手続き時に表示される本規約に同意するとのボタンをクリックすることで、これらのすべての費用負担に同意したこととなります。

サイトに表示されている金額は予告なく変更される場合があります。.



9. ご注文

すべてのご注文は在庫確認、ご注文金額の確定の後成立します。ショッピングバッグの中の商品はいまだ予約されてはおらず、他のお客様から購入される可能性があります。.

ご注文の際は、請求先住所、配送先住所、クレジットカード情報に特に留意してお手続きください。必ず正確な情報をご提供ください。

異なる注文番号の注文について、同一の出荷や包装により取り扱うことはできず、それぞれの注文は個別に処理されます。

商品はお客様の個人的な利用のみを目的とし、転売はできません。サイトでご注文をいただいた時点で、お客様は個人的な利用目的でのみ商品をお使いになることを保証したことになります。これに加え、ご注文の回数が1回か複数回かを問わず、30日以内に合計4点以上のシューズあるいはレザーグッズ、および1回のご注文あたり3点以上の化粧品を購入することはできません。

当社は独自の裁量により、お客様のご注文が転売又は営利目的であるという推測を含め、その他の理由によってご注文をお断りする場合があります。

お届け先に私書箱や貨物運送会社、フォワーダーなどをご指定いただくことはできません。

サイトでご注文いただく際、フォームに必要事項をご記入いただき、サイトの指示に従っていただく必要があります。また、本規約、ご利用規約(以下、「利用規約」といいます。)およびサイトのプライバシーポリシー(以下、「プライバシーポリシー」といいます。)に同意していただく必要があります。



お支払い方法:

お支払い手続きを完了させるために、フォーム入力においてお客様によりお支払い方法を指定していただく必要があります。

お支払い方法には、主要クレジットカードまたは代金引換払いがご指定いただけます。

以下のクレジットカードがお使いいただけます。:

  1. Visa
  2. Master Card
  3. JCB
  4. American Express
  5. Diners

請求先住所にお住まいの個人のお客様のみ、上記クレジットカードのいずれか(法人カードは除きます)をお使いいただけます。

代金引換払いの場合、配送時にヤマト運輸に料金をお支払いください。
代金引換払いは、商品到着時に現金・クレジットカードや電子マネー、デビットカードでの決済が可能です。代金引換払いは購入者への配送に限定されております。
また、商品の価格に加え、ご注文金額に応じて代金引換サービスの手数料が課金されます。手数料は、お支払い手続きの際にサイトに表示されます。



配送日時について:

ご希望の配送日がある場合は、原則、ご注文日より「5日目以降」の配達日指定を行うことが可能です (年末年始を除く)。

お届け時間指定の画面にて、ご希望日時をご記入ください。なお、離島などの一部の地域や交通状況等によって、ご希望に沿えない場合がございますので、予めご了承ください。

最短でのお受け取りをご希望の際は、「指定なし」にてご注文をお願いいたします。

※年末年始の配達は天候や交通機関の影響によって商品のお届けが遅れてしまうことがございますが、ご了承ください。



お支払いについて:

お客様のご注文に関するお支払いは、PCI DSSに準拠した企業が運営するページを通じて手続きがされます。お支払いのプロセスは当該企業が完全に管理します。当社はお客様のクレジットカードデータの収集、電子データとしての保存を行いません。

上記のいずれかのカードでご注文をいただく場合、お客様はご利用のクレジットカードがご自身のものであるか、そのクレジットカードの使用をクレジットカードの所有者から許可されているものとします。

また、お客様がご注文時に示される住所と氏名は、クレジットカード所有者のものと同一とします。お客様のご注文に関するお支払いを処理する会社が、本人照会のために追加情報を求め、クレジットカード所有者に直接連絡を取る場合がありますのでご了承ください。かかる照会がなされた場合、製品をお届けするまでの日数が数営業日追加されます。この条件が満たされない、またはクレジットカード所有者に連絡がつかない場合、当社はお客様のご注文をキャンセルすることがあります。クレジットカード所有者が当社へのお支払いを拒否した場合、当社は製品のいかなる遅配や未配達に対して責任を負いません。

ご注文において当社カスタマーサービスのご利用を希望される場合、当社カスタマーサービスeboutique.japan@jp.christianlouboutin.com までEメールにてご連絡ください。その際、お客様のクレジットカード番号をEメールにて送信することはお控えください。カスタマーサービスは、注文ページを通じたお客様のご注文のお支払い手続きを行うために、お電話により、銀行やクレジットカード会社等の金融機関により要求されるすべてのお支払い情報の提供をお願い致します。

お客様はまた、いかなる第三者によるお客様のクレジットカードの不正利用を含む、がこれに限定されない、クレジットカードデータに関連して発生するいかなる損失、損害、費用または負債(直接的、結果的、間接的、経済的もしくはその他の要因によるかを問わない)に対する責任を、当社が負わないことを認識しこれに同意します。法律で許容される最大限の範囲で、お客様は、お客様のクレジットカードデータに起因して当社に対して起こされたいかなる申し立て、法的行為および出費から、当社((当社のグループ会社および子会社を含む)当社の関連会社とともに、当社のディレクター、役員、代理店、コンサルタントおよび関係者を含む)を守り免責することを認識しこれに同意します。



ご注文確認:

ご注文の完了後、お客様へご注文完了メールをお送りします。その後、お客様の注文が承認された後、当社承認完了メールをお送りします。また、配送をお知らせする配送完了メールをお送りいたします。クレジットカードの決済は、カードデータの確認と発行会社からの承認取得の後、商品の出荷時に課金されます。

ご購入いただいた商品は、通常ご注文いただいた日の翌営業日より順次発送してまいります。(※ 12/31~1/2を除く)

特に配送日時をご指定いただかない場合、ご注文日から通常2~7日以内(連休、年末年始等を除く)にお届けいたします。ただし、在庫がなく取寄せが必要な場合は、お時間を頂戴することもあります。その際はEメールにて配送予定日のご連絡をいたします。

お客様がご注文した製品が配送される前に、ご注文自体のキャンセルや変更を希望される場合は、速やかにカスタマーサービスまでご連絡ください。当社はお客様の要望に沿うように合理的な努力を致しますが、キャンセルや変更は当社の独自の裁量によって取り扱われ、注文がキャンセルまたは変更されることを当社が保証するものではありません。



10. ユーザーアカウント

お客様はユーザーアカウントを設定するためにサイトに登録することができます。これにより、利用規約の第5条に記載されているサービスをご利用いただくことが可能になります。お客様は、ユーザーアカウントを設定するために当社に提供したいかなる個人情報も、当社のプライバシーポリシーに基づいて収集、使用、保管されることを認識しこれに同意します。プライバシーポリシーについては、次のリンクをご覧ください。:プライバシーポリシー



11. 配送番号

当社は、ご注文いただいた商品がお客様に発送された後、追跡リンクが記載された確認用のEメールを配信します。

お客様のご注文の安全性を確保するため、お客様の追跡番号は当社からではなく、ヤマト運輸(該当する場合)の追跡リンクから通知されます。



12. 配送について

配送先に記入いただいたご住所に商品を配送します。正確な配送先ご住所をご記入ください。配送料は全国一律525円(税込)です。ただし、離島への配送の場合、配送料は異なる場合があります。15,000円(税抜)以上のご購入で送料無料となります。配送費はお支払い手続き時に表示されます。なお、配送は日本国内に限らせて頂きます。

当社は、お取引の手続き完了後、お客様のご注文商品を速やかに配送いたします。お客様は、商品の配送に関して、直接か間接かを問わず交通事情またはその他の損害に起因する遅配や損害に対して当社が責任を負わないことを認識しこれに同意します。

当社は、配送中の商品に生じた損害や損失についていかなる責任も負いません。それゆえ、当社は、お客様に配送後に包装を確認されることを強くお勧めいたします。仮にお客様が包装や商品への損傷にお気づきの場合には、速やかに配送会社にご確認ください。

配送に関る問題が発生した場合には、配送完了から3日以内に、カスタマーサービスに対し、Eメール(eboutique.japan@jp.christianlouboutin.com)またはお電話にてお問合せください。当社はお問い合わせ受領後、配送業者と調査を行い、お客様へ14営業日以内にご連絡をいたします。 配送後3営業日以内にご連絡がない場合には、配送品はお客様によって有効に受領されたこととなり、その後においてはその梱包に関し、争議を提起することはできません。

商品の配送時に、お客様の不在等により配送がなされた日から10日以上連絡が取れない場合、または、お客様がご指定の住所において商品の受領に応じない場合は、当該商品に関する売買をキャンセルさせていただきます。この場合、当社は配送料を含むご注文の価格をお客様に払い戻しいたします。また、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。



13. 梱包について

サイトでご注文いただいたすべての商品(化粧品を除く)は、付属品(保存袋、交換用トップリフト等。製品の種類によって異なります。)とともに丁寧に梱包して発送いたします。

当社では、ご注文商品のギフトラッピングを無料で行っています。ご希望の場合は、ご注文の最後にこのオプションを選択してください。

化粧品のギフトラッピングは不可となります。

商品をギフトとして第三者に対し発送する場合、ご注文時に専用のメッセージカードをお付けすることができます。ご希望の場合は、ご注文の最後にこのオプションを選択してください。メッセージの内容はお客様ご自身でお考えください。



14. 商品配送後のキャンセルと返品

オンラインで購入された商品を当社小売店に返品することはできません。

化粧品の交換や返品は原則としてできません。

お客様が返品をご希望される場合には、配送日から14日以内に当社カスタマーサービスまでご連絡ください。その後、当社カスタマーサービスへの返品要求をした日から14日以内に当該商品を返品するようお願いします。

当社がその商品が欠陥品であると正式に確認した場合を除き、商品返品の際の配送料はお客様のご負担となります。

返品された商品は、下記返品条件に合致するか否かを確認するため、当社受領後に検査が行われます。

商品は、オリジナルの包みやボックス、また、保存袋、交換用トップリフト、レッドソールの前方を保護するための警告ステッカー、取扱説明書等すべての関連付属品と共に返品する必要があります。仮にそうでない場合には、手数料を支払う必要があります。

返品は、商品が未使用であり、オリジナルの状態のままである場合にのみ承認されます。特に、靴のレッドソールはもろいため、完璧な状態である必要があります。お客様は、靴を保存している間、靴をきれいな状態に保つよう努め、絨毯の上で試着し、配送時に貼付されたステッカーをレッドソールの前方部分の適切な位置に貼付しておく必要があります。

また、お客様は、特に返品のために梱包する際に注意を払うことに同意します。返品は、梱包に損傷がなく、完全なままである場合にのみ受け付けられます。

当社は、すり減りがあり、損傷を受けており、汚れがあり、変造され、その他当社が合理的に当該商品が使用され、また、返品された商品が不適切な梱包により損傷を受けたと考えられる商品の返品について拒否することができます。当社はまた、一部の返金(修理や交換費用分の減額)と引き換えに返品を受け付けることができます。

仮にお客様の返品の梱包が受け付けられない場合には、お客様の負担で再度お客様に返送され、当社からの返金はなされません。

お客様が商品の返品を希望される場合には、配送日から14日以内に当社カスタマーサービス(eboutique.japan@jp.christianlouboutin.com)までメールを送り、その後商品をご返送ください。

当社は、下記の場合、返品を受け付けることができませんのでご注意ください。

・在庫切れによる場合

・お客様が注文品の配送日から14日以内に当社カスタマーサービスに連絡を取り損ねた場合

・商品に、すり減り、損傷、また試着された跡が観察される場合(しわ、ゆがみ、ひっかき傷、におい等)

・返品時に商品や付属品の一部に欠損がある場合

・返品をしようとしている商品が既に交換済である場合

交換は、原則として一度に限り可能です。

更に情報をお求めの方は、当社カスタマーサービスまでご連絡ください。



15. 商品の不備について

当社は、全ての商品が高い品質基準のもとで製造されていることを保証します。全商品は配送前に検査済みです。ただし、お客様のお手元に商品が届きましたら、すみやかにご確認ください。万一何らかの不備が見つかった場合、お客様からただちにカスタマーサービスに連絡し、またいかなる場合も配送日から5営業日以内にメールで eboutique.japan@jp.christianlouboutin.comまでご連絡ください。

当社は、検査のために商品を回収いたします。

当社が商品の不備を認めた場合、当社の裁量の下、性質と欠陥の程度によって、①(可能な程度で)欠陥商品の修理を行う、②在庫上可能な程度で欠陥商品を取り換える、または③購入価格の一部または全額をお客様に返金するものとします。

当社は、遅滞した申し立てや、お客様の責に帰する欠陥や、商品由来に起因する多少の損耗についての申し立てについては、拒否する権利を有します。商品調査の結果、商品の不備が当社の責に帰するものではないと判断した場合、お客様により当社に返送された商品をお客様の送料負担によりご返送させていただきます。



16. 責任制限

上記に定義されるような欠陥に起因する責任が発生する場合、当社はお取引の終了または手続きの際の重大な過失または故意の違法行為に起因する損害に対してのみ責任を負います。



17. 製品のお手入れ

アウトソール(靴の底)の赤いラッカーは、靴の使用と共に磨耗します。これは通常の使用に伴うものであり、製造上の欠陥ではありません。

当社は、具体的なお手入れのアドバイスを得るため、革製品の手入れの専門家か靴のメーカーに相談されることを強くお勧めいたします。

お客様の靴を良好な状態で維持するために、次のような革製品の一般的なケアをお勧めします。

・革部分をきれいに保ち、乾いた柔らかい布を用いて乾かしてください。

・常に商品を光と熱から遠ざけてください。

・革製品を雨と湿気から保護してください。

・商品を着用しないときには、お渡しした保存袋の中で保存してください。

・摩擦面との接触を避けてください。



18. サイズガイド

サイズに関する情報は、各製品の説明項目に記載されています。記載されている各製品のサイズ表記はおおよその目安としてご参照ください。

ご質問等は、カスタマーサービスへEメール(eboutique.japan@jp.christianlouboutin.com)またはお電話にてお問合せください。





19. 正規品保証

当社は、サイト www.christianlouboutin.com、直営店および正規代理店を通じて、正規品を販売しています。

当社では、非正規ルートにて購入された模倣品、許可なく手を加えられた製品、中古品または疑いのあるルートにて購入された商品については、保証いたしません。

また、上記以外の「クリスチャン ルブタン」を語るサイトは、当社の製品を販売することを許可されておりません。

お客様はご自信の責任において、公式サイトの「ストア情報」のセクションに示している世界中の直営店リストまたは正規代理店リストをご確認ください。当社は、いかなる非正規ルートで購入された模倣品についても、責任を負いません。

当社の模倣品防止プログラムの詳細は、当社の以下公式サイトにてご確認ください。

http://stopfake.christianlouboutin.com



20. 誤記および不正確な記載

当社の目的は、お客様に理解しやすく、正確で最新の情報をサイトに掲載することです。不運なことに、ウェブサイトの情報に人的・技術的ミスが存在しないことを保証することはできません。サイトには、誤字脱字や不正確な記載があり、その中には価格や在庫、商品情報に関するものもあるかもしれません。

当社は、サイト上のいかなる情報に関しても、その情報に誤りがある場合には、事前に通知することなく、お客様のご注文後も含み、随時、あらゆる誤植、間違い、または遺漏を訂正し、または情報を変更・更新する権利を有します。



21. 電子データ転送におけるセキュリティー

当社は、オンラインプラットフォームのセキュリティーを常に高水準に保つために努力しています。当社は、SSL(Secure Socket Layer)というインターネット上で通信を暗号化する技術で暗号化を行っています。そして、全てのデリケートなお支払い情報の保護のため、様々な暗号化の過程全てを強化し、可能な限り最も効果的な予防策を講じています。

お客様は、当社が、お客様が使用するお支払い方法についての機密情報にアクセスしないことを認識しこれに同意します。当社は、いかなる損失、損害、費用や、お客様のお支払いに起因する(直接的、結果的、間接的、経済的もしくはその他の要因によるかを問わず)不利益に対して法的な責任を負いません。

当社は当社のプライバシーポリシーと目的に従い、お客様の個人情報を、日本以外に転送したり、使用または保管したりすることがあります。プライバシーポリシーについては、次のリンクをご覧ください。プライバシーポリシー.



22. 機密保持とプライバシーポリシー

当社は、お客様のプライバシーに配慮します。

お客様は、当社が、当社のプライバシーポリシーに従って、お客様に関するすべての個人情報をサイトを通じて収集することを認識しこれに同意します。プライバシーポリシーについては、次のリンクをご覧ください。 プライバシーポリシー.



23. 禁止事項

お客様が当オンラインブティックでのご注文において本規約に反した場合、または以下の事項に該当する場合は、当社の判断によりお客様からのご注文を解約させていただく場合がございます。また、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

• 当オンラインブティックの運営、または当社の業務を妨害する行為

• 当オンラインブティックにおいて製品ご購入の際に、虚偽の情報を入力すること、または他人になりすまして製品を購入すること

• 当オンラインブティックにおいて営利、転売目的で製品を購入すること

• 代金不払い、注文された商品の受領拒否があった場合

• 法令、規則、条例等に違反する行為



24. 準拠法および裁判管轄

本規約および当オンラインブティックのご利用を通じた製品の売買契約に関しては日本法を準拠法とします。お客様と当社との間で本規約または製品の売買のお取引に関して紛争が発生した場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。