FAQ

クリスチャン ルブタン オンラインブティックでご購入いただいた商品に関しましては、未使用かつ、製品到着後14日以内にクリスチャン ルブタン カスタマーサービスへご連絡いただいた場合のみ、ご返品可能です。
なお、化粧品（フレグランスを含む、すべてのビューティアイテム）の交換や返品は、衛生管理の観点から、いかなる理由でもお受けしておりません。
※店舗でご購入いただい商品は原則返品は承っておりません。
※製品状態によってはご返品をお断りさせていただく場合がございますこと、あらかじめご了承くださいませ。

お受取り日より14日以内にカスタマーサービス宛に返品、交換をご希望の旨、ご連絡くださいませ。 カスタマーサービスより、ご登録のメールアドレス宛にご返送についての詳細をお送りいたしますのでそちらに従ってご返送をお願い致します。
ご返送の際は、製品（未使用であること）・付属品（外箱・ショッパー・リボン等）を確認し、製品・付属品共に傷がつかないよう、梱包をお願いいたします。
ご返送製品が届き次第、お手続きを進めさせていただきますが、ご返送された製品の確認後、最長で14営業日前後を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ご購入時に選択されたお支払い方法にてご返金いたします。(代金引換は、銀行口座へのお振り込みとなります） ※化粧品（フレグランスを含む、すべてのビューティアイテム）の交換や返品は、衛生管理の観点から、いかなる理由でもお受けしておりません。 ※ご購入元が店舗の場合は、店舗へ直接お問い合わせください。

返品交換にかかる送料は弊社負担のため、送料をお支払いいただく必要はございません。
また、交換製品発送時の送料も弊社で負担させていただきますので、ご安心ください。

交換の回数は１回とさせていただきます。

お客様がご購入時に選択したお支払い方法にて返金手続きが行われます。(代金引換でのご購入の場合は、お客様の銀行口座にお振り込みでのご返金となります） なお、銀行口座への返金の場合、お客様ご本人名義の口座に限らせていただきます。
※海外口座へのご返金をご希望される場合は、手数料として￥6,000を差し引いた金額をご返金させていただきます。
※返金手続きはご返送製品確認後、最長で14営業日を要する場合がございますので、ご了承くださいませ。 

オンラインブティックにてお求めいただいた製品であればご相談を承っております。
ご希望の場合は、ご注文番号をお知らせいただきますようお願い申し上げます。
※店舗でご購入いただた製品につきましては、ご購入元の店舗へご相談くださいませ。
※詳細に関しましては、クリスチャン ルブタン カスタマーサービスへお問い合わせください。
〈お問い合わせ先〉
TEL : 03-6804-2855（平日11-18時、土日祝除く）
Mail : [email protected]