FAQ

 日本国内のみの配送となります。

お届けには、ヤマト運輸を使用しております。
発送時には、Eメールにて荷物のお問い合わせ番号をお知らせし、ヤマト運輸公式サイトよりご注文品の確認や配送状況の追跡が可能です。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

ヤマト運輸営業所での受け取りは可能です。
ご希望の場合は、お届け先住所欄に、最寄りの営業所住所と営業所名をご入力ください。
※お宛名はお受け取り人様のお名前をご入力いただきますよう、ご注意ください。
お品物をお受け取りいただく際に、ご本人様確認が必要となりますので、身分証明書を必ずご持参ください。
ご不明な場合は、カスタマーサービスへお問い合わせくださいませ。

店舗ではお受け取りいただけません。

Q. 台風・地震の影響で配送は遅れますか？
A. 台風や悪天候の影響により、一部地域で配送の遅延や一時的な配送停止が発生する場合がございます。安全確保のため、配送会社の判断によりお届けが通常より遅れる可能性がございます。

Q. どの地域に影響がありますか？
A. 台風の進路や状況により影響範囲は変動いたします。詳細はヤマト運輸公式サイトにて最新情報をご確認ください。
ヤマト運輸公式サイトはコチラ

Q. 発送済みの注文はどうなりますか？
A. すでに発送済みの商品につきましては、ヤマト運輸にて順次お届けいたしますが、通常よりお時間をいただく場合がございます。配送状況は追跡番号よりご確認いただけます。
配送状況の確認はコチラ

Q. 配送日時の指定は有効ですか？
A. 台風や地震の影響がある期間中は、日時指定どおりにお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。