FAQ

よくあるご質問

配送料はかかりますか？

15,000円(税抜)以上のご購入で送料無料となります。
※代金引換決済の場合は、ご購入金額に応じて、手数料が発生いたします。
 日本国内のみの配送となります。
お届けには、ヤマト運輸を使用しております。
発送時には、Eメールにて荷物のお問い合わせ番号をお知らせし、ヤマト運輸公式サイトよりご注文品の確認や配送状況の追跡が可能です。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
ヤマト運輸営業所での受け取りは可能です。
ご希望の場合は、お届け先住所欄に、最寄りの営業所住所と営業所名をご入力ください。
※お宛名はお受け取り人様のお名前をご入力いただきますよう、ご注意ください。
お品物をお受け取りいただく際に、ご本人様確認が必要となりますので、身分証明書を必ずご持参ください。
ご不明な場合は、カスタマーサービスへお問い合わせくださいませ。
店舗ではお受け取りいただけません。
購入画面の配送方法ページでご選択いただけます。（プレオーダーを除く）
配送時間帯：午前中、14－16時、16－18時、18－20時、19－21時
ご指定がない場合は、指定なしをお選びください。
順次、配送準備を進めてまいります。
※配送日時をご指定いただいた場合でも、天災、天候不順などやむを得ず遅延する場合もございます。予めご了承ください。
お品物の発送は、通常ご注文受付の翌営業日から2～7営業日でお届けいたします。（土日祝、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの大型連休を除く）。
発送時には、Eメールにて荷物のお問い合わせ番号をお知らせし、ヤマト運輸公式サイトよりご注文品の確認や配送状況の追跡が可能です。
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※天候不良などやむを得ず遅延する場合もございます。予めご了承ください。